Por meio da Secretaria de Planejamento e Finanças (SEPLAN), o Governo do
Estado aplicou, de dezembro a fevereiro de 2013, em caráter
experimental, uma pesquisa pioneira usando telefones celulares. O
assunto escolhido para testar a nova metodologia foi o Programa Leite
Potiguar, que beneficia 150 mil famílias, com investimentos de R$ 80
milhões por ano. Por consultas por voz e mensagens de texto,
beneficiários do programa responderam sobre a qualidade dos serviços
recebidos.
O método por celular foi selecionado pelo Governo por
conseguir alcançar, a custo reduzido, o público alvo da pesquisa,
disperso por todo o estado e, em muitos casos, localizado em regiões
remotas e de difícil acesso. Diante do sucesso da experiência, a
tecnologia será adotada para avaliar a qualidade das políticas e
serviços apoiados pelo RN Sustentável, uma parceria com o Banco Mundial
para aplicação de US$ 540 milhões em sete anos no estado.
Nesta
fase de experiência, a Secretaria de Planejamento contratou a empresa
MGov Brasil, especializada em consultoria em gestão de políticas
públicas, responsável por trazer para o Brasil a metodologia pioneira em
pesquisa móbile. Mais de 500 pessoas em dez territórios rurais do
Estado foram entrevistadas.
“Esta é uma primeira iniciativa para
avaliação do impacto de um programa social de grande alcance, como o do
Leite, com a adoção da tecnologia. A partir dos resultados, o Governo
tem insumos para aperfeiçoar o programa e para melhor atender todos os
envolvidos: produtores e beneficiários”, destaca o Secretário de
Planejamento e Finanças do Estado, Francisco Obery Rodrigues Jr.
Sem
colocar o pesquisador em contato direto com o público alvo, o método
permite o Governo usar de sua grande capilaridade para produzir um
cadastro amplo do universo pesquisado. Formado o cadastro, a entrevista
com os entrevistados é feita de maneira centralizada pelo sistema. “A
solução aplicada garante que os beneficiários tenham segurança para
responder as perguntas de modo sincero, sem medo de perder o benefício”,
ressalta Ana Guedes, uma das coordenadoras do RN Sustentável.
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